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 ★お買い物の流れ


▼STEP1.新規会員登録

▼STEP2.商品のご注文

▼STEP3.当店からのご連絡（在庫の確認）

▼STEP4.お届け


STEP1. 新規会員登録

キャンドゥオンラインショップでご購入いただく際は、会員登録が必要となります。

こちらの新規会員登録フォームより、下記の手順をご覧いただきながら新規会員登録を行ってください。

 

(１)会員規約の確認

「利用規約」をお読みいただき、よろしければ「規約に同意する」にチェックを入れ、受信可能なメールアドレスの入力後、「メールを送信」をクリックしてください。

登録したメールアドレス宛にご本人確認メールが届きます。

 

(２)お客様情報の入力

届いたメール本文にあるURLをクリックしてください。

会員情報入力画面が出てきますので、各項目を入力後、「入力内容を確認する」をクリックしてください。

 

(３)入力内容の確認

入力内容に間違いがないかご確認の上、よろしければ「新規会員に登録する」をクリックしてください。

変更したい項目がありましたら、「入力内容を変更する」をクリックし、正しい情報を入力してください。

 

(４)会員登録完了

会員登録が完了しました。STEP2へお進みください。

 

 

STEP2. 商品のご注文

ご登録いただいた会員ID（メールアドレス）・パスワードでログイン後、商品をご注文ください。

 

(１)商品を検索する

ページ上部の検索ボックスや、左記の「カテゴリから探す」より、商品を検索します。

 

(２)お買い物かごに入れる

商品ページでご希望の数量を選び、「お買い物かごに入れる」をクリックします。

 

(３)ご注文商品、数量の確認

お求めの商品、数量を確認し、「ご注文に進む」をクリックします。

※画像青枠の「見積書発行」をクリックすると、お見積書の発行が行えます。

※発行した見積書は、ページ上部の「▷見積りリスト」に保存されます。

 

(４)お客様情報の入力

配送先や支払方法をお選びいただき、利用規約をご確認のうえ「規約に同意し入力内容を確認する」をクリックします。
※クレジットカード決済の場合「このクレジットカード情報を保持する」にチェックを入れると、次回以降のお買い物で、カード情報の入力を省略できます。

 

(５)入力内容の確認

入力内容をご確認のうえ、「ご注文を確定する」をクリックしてください。
※ご注文確定と表記されていますが、この時点で商品は確保されておりません。
　ＳＴＥＰ３の「在庫確認」にて商品確保ができ次第、ご購入確定となります。

 

(６)注文完了

注文完了後、確認メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
※メールが届かない場合は、メール受信設定をご確認ください。

STEP3. 当店からのご連絡（在庫の確認）

当店で在庫を確認し、商品の確保完了後、3営業日以内に在庫確認メールをお送りさせていただきます。
○クレジットカード決済の場合 ：在庫確認メールを送信後、3～5営業日で発送手続きに入ります。
○銀行振込の場合 ：ご入金の確認後、3～5営業日で発送手続きに入ります。

なお、「在庫確認」時点で商品が欠品していた場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

STEP4. お届け

発送完了後、改めてメールにてご連絡いたします。

領収書、納品書、請求書の発行をご希望の際は、こちらをご覧ください。

 ★便利な見積りシステム

商品ご購入の前に、見積書の発行が行えます。

お買い物かごページで見積書の発行を行うと、見積り情報が「見積りリスト」に保存され、いつでも確認することができます。

 

(１)見積書の発行

お買い物かごページで「見積書発行」をクリックします。クリック後、見積書が表示され、同時に見積もりリストに保存されます。

 

(２)見積もりリストの確認

ページ上部の「▷見積りリスト」をクリックすると、発行した見積書が一覧で表示されます。



(３)各見積りの確認、削除

見積りリストページでは、指定した見積書の詳細を確認したり、見積書の削除を行うことができます。

 

(４)見積書の印刷・購入手続き

見積書の詳細ページでは、見積書の印刷や、購入手続きを行うことができます。

 

 ★各種帳票発行機能

請求書・納品書・領収書の発行機能がご利用いただけます。

納品書、領収書につきましては、商品発送確定後から、請求書はご注文確定（在庫確認）後からご利用いただけます。

なお、お支払い方法が銀行振り込みでお支払金額が5万円を超えるご注文につきましては、WEB上からの領収書の発行は行えません。 （領収書がご入用の場合は、商品ご購入時の備考欄かお問い合わせページより、ご注文番号、領収書の宛名、但し書きの容と領書の送り先のご指定を添えてご依頼ください。商品発送後、郵送にてお送りいたします。）

 

(１)ページ上部の「▷購入履歴」をクリックします。

 

(２)各ご注文履歴の右端に帳票ボタンが表示されますので、ご希望の帳票ボタンをクリックします。

 

(３)帳票データが表示されますので、保存や印刷を行ってください。

 

 ★お支払いについて

クレジットカード 手数料は当社負担とさせていただいております。
SSLによる暗号化通信で行い、クレジットカード情報は、当サイトでは保有せず、決済代行会社で厳重に管理しております。
銀行振込 お振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
お振込が確認でき次第、ご注文品を発送致します。
Paid(御請求書払い) 法人および個人事業主のお客様を対象としたサービスです。
ご利用には、キャンドゥオンラインショップへの会員登録が必要となります。

 ★お届けについて

配送業者 配送業者のご指定は承っておりません。
商品発送完了メールにて配送業者をご報告致します。
配送料金 無料（日本国内に限ります。ただし、本州本島以外の一部遠隔地や離島の場合、サービスの対象外となりますのでご了承ください。また、場所によっては本州本島でもサービスの対象外地域になる可能性が御座います。）
お届け日 発送後２、３日後（ただし地域、天候条件などによっては変動する場合もございます。）
配送先 配送先が購入者と異なる場合は、商品のお受け取りが可能かご注文前にご確認をお願い致します。
また期間限定会場などの特殊な配送先の場合、 配送に関して弊社は一切責任を負いません。
発送後の
問合せ		 発送後の到着日変更や不在表等のお問合せについて、当ショップでは対応いたしかねますので、運送会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し致します。
（運送会社や送り状番号等は、手配完了後メールに記載してお送りいたします。）

 ★注文内容の変更・キャンセルについて

ご入金後のご注文内容の変更、キャンセルはできません。

 ★返品・交換について

返品・交換の条件 発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けております。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致しますので、その場合は商品到着後、以下をご確認の上、速やかにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
・都度交換はできないため全数の確認をお願いします。
・確認終了後、不良品数量と不良内容と注文番号を記載の上ご連絡くださいませ。
※ご注文から半年以上過ぎたものは承れない可能性がございます。
なお、注文間違いやお客様のご都合によるキャンセル・返品は受け付けておりません。
商品免責事項 サイト上の商品写真は、できる限り商品画像のイメージに近くなるよう製造させていただいておりますが、お客様のディプレイ面上の発色の違いやプリント機械、インク、生地の特性など、技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。
※以下の理由での返品・交換はお受けできません。
・サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由
・同じ商品を再度ご注文頂いた際に、以前の商品とカラーやプリント位置、プリントサイズが違うなどの理由
・製品材質の特性による、新品時の多少のスペックのズレ、洗濯後の縮みなどの理由